研文字

　　現在景氣愈來愈差，老闆老是抱怨找不到吃苦耐勞的好員工，而員工則抱怨為什麼沒有好老闆，整個就業環境變成一個很畸形的狀況，到底好老闆和好員工都到哪裡去了？

　　其實，這真的是一個很恐怖的狀況，真正的原因在於老闆與員工的信任感不足。

　　對一個老闆而言，他要找一個員工的同時，也必須開始試著去相信這位員工，而這個相信又分為兩個部份：第一，是能力的信任，第二是對於品德的信任。

　　能力的信任比較好理解，就是相信我把這件工作交給這位員工時，這位員工有能力按照自己的期待把工作完成，這叫做對於能力的信任。然而每一間公司需求不同，於是老闆有兩種選擇：第一、找一個能力可以包天包地包大海，絕對有辦法完成自工作的人才。然而這樣的人才又貴又難找，如果自己所提供的待遇不夠，還有可能被人挖角，於是很多中小企業的老闆會做出第二個選擇：找一個素質OK的人，培養他的能力，讓他在未來的有一天可以為公司效力。但是這樣一來，老闆所負擔的成本就不只是薪水，而是薪水＋技術＋時間成本＋會不會還沒成材就跑掉最後一場空的風險，而不只是薪水而已，於是這樣的老闆往往會在培訓期間提出較低的薪水，同時承諾員工在培訓完成後給予較高的待遇，藉由這個辦法養出對於員工能力的信任，然後在培訓期間養出品德的信任，這些絕對不是一蹴可及的。

　　現在來聊聊員工的部份，絕大部分的員工都不是金字塔頂端的人，所以沒有能力包天包地包大海，於是他們會開始考慮接受老闆的培訓，同時接受試用期較低的薪水。對員工而言，他必須試著相信兩件事：第一、相信老闆真的會把技術交給他，而不是浪費三個月的時間當人家的免洗員工。第二、相信自己努力學完技術，可以對公司有貢獻後，老闆會看到自己的努力，並在待遇上給予相對回饋，而員工付出的，就是上手之前的時間＋其他工作的機會成本，同樣的，對老闆的信任也不是一下子就可以完成。

　　在雙方都必須先付出，去賭一個未來性的狀況下，勞資雙方到底願意相信對方多少，就成為付出程度多寡的基準。然而以現在的就業職場來看，「信任」這件事完全就是一個惡性循環。因為人際關係是對應關係，更糟糕的是過去（或是別人）的經驗會影響未來，再加上媒體的發達，少數人的惡劣最後就變成多數人的原罪。

　　假設現在有一個剛開業的好老闆，心中想著希望可以找一個可靠的人，把技術交給他，讓新人可以成為公司的棟樑，甚至股東，並且願意和員工分享利潤，結果請回來的員工因為剛開始的薪水少所以工作態度不佳，久而久之心灰意冷，於是一個好老闆就被現在的就業環境訓練成一個苛刻的老闆了。

　　相反地，員工亦是如此，當一個員工滿懷熱血出社會，相信老闆給予他的遠景和未來，努力為公司拼死拼活，結果發現原來老闆所畫的大餅永遠吃不到，還找各種名目扣薪水，一次兩次之後，開始心灰意冷想著下次絕對不再相信老闆的話薪水才是最重要的能凹多少是多少，於是一個老闆眼中的好員工就這樣成為斤斤計較的員工了。

　　人際關係是對應關係，苛刻的老闆會養出刁鑽的員工，斤斤計較的員工也會養出機車的老闆，於是好老闆和好員工愈來愈少，很多人甚至選擇不再相信遠景，只相信眼前看得到的東西，於是老闆開始斤斤計較學歷證照，員工開始斤斤計較薪水福利，並且在過程中盡量能凹就凹。

　　這不就是現在的就業環境，也是可怕的惡性循環。